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微商培训:微商社群运营实操经验分享
来源: | 编辑:[本站]2019/7/17 12:08:50    

社群运营,相信很多人都经历过不停粘贴“欢迎语、群规”,这个必不可少。不停地处理各种违规现象,所以得不断看消息。这些会让一个用户运营岗位的人累到死。虽然这种纯手工方式很累,但却能实实在在地运营好微商社群。微商培训:微商社群运营实操经验分享。

下面通过一个案例,分享社群运营实操经验。

一、导流用户群

从流量池导流至群,比如公号,在每一个推送信息中加上导流信息:“添加客服号,免费入群送XX福利,备注XX。”提前设置客服号进行关键词自动回复,拉进群内。

二、管理规则

用户群运营好,必须要进行严格管理,否则,小广告将随时淹没该群。

设置群助理,每进入一个新成员,进行欢迎词+群规说明。

三、严格执法

违规,这是分分钟的事情,不要害怕人走,可以慢一点,一定要保证质量。只要是违规人员,一定及时送飞机票。设置多个管理员,拥有剔除的权利,可以分散工作强度。

四、群内角色挖掘/扮演

一个活跃的微信群,一定一个小的社会体,因此必然存在一些独特的角色,请根据人员情况,通过挖掘或者直接工作人员扮演。

1、话题主导者:通常从外部渠道转发热点、文章、观点等信息入群。

2、愤青型群员:通常语气直接,非黑即白,一根筋,但往往能引起话题性。

3、冷静的高知:通知理性分析、但不站边,两不相帮圆滑型。

4、助力型普通人:代表普通观众发言,做好普通人该做的事。

(引出话题--提出争议观点--提出理论分析引导思路---代表发言引起观众互动)

五、群员心理学

1、寻求认可、赞赏的自我满足。你说的对。

2、得到自我安慰。比如你在学习,其实可能做的并不怎样,但一发出来,被别人看到,会让自己觉得,啊!你在学习啊?是的,我在学习呢。

3、情绪诉求窗口。获得同情、得到心理支撑。

4、窥看型。大部分还是说的少,看得多,不愿意评论,事不关己。自我防御较强。

六、群员互动数据

数据分析,在哪都需要做,定期分析各群情况,进出比例、热群时段、话题偏好、群内KOL等信息。用数据说话能让你更好地做出决策。

以上微商培训:微商社群运营实操经验分享。群的管理只是基本的手段,核心还是需要输出的内容靠谱,真实,在一个靠谱的机制加上好的内容运营,才能做好这类运营。

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